Suporte ao Cliente
Empresa:
Anota AI
Local de trabalho:
Trabalho Remoto
Descrição da vaga:
Responsabilidades e atribuições
Prestar suporte aos clientes por meio de ferramentas de acesso remoto e chat online
Acompanhar clientes, sejam iniciantes ou experientes, na utilização da plataforma
Participar de reuniões periódicas com o time de Customer Success para avaliar melhorias nos processos
Identificar problemas enfrentados pelos clientes e oferecer soluções eficazes
Construir um relacionamento duradouro e valioso com os clientes
Gerar relatórios detalhados sobre problemas identificados e soluções implementadas.
Requisitos e qualificações
Experiência na área de Help Desk
Disponibilidade para trabalhar na escala 5x2, nos horários das 13h às 22h ou das 15h às 00h, incluindo disponibilidade para finais de semana
Conhecimento intermediário em ferramentas do Microsoft Office
Vontade de aprender
Capacidade de gerar e organizar relatórios
Bom relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação
Facilidade com internet e ferramentas web
Bom humor para trabalhar em equipe.
Informações adicionais
✨ Benefícios Anota Ai: cuidando de você e do seu crescimento ✨
🌎 Vaga 100% Remota: trabalhe de onde estiver, com total flexibilidade.
💼 Contratação CLT: segurança e estabilidade para sua carreira.
🏠 Auxílio Home Office: para garantir conforto e produtividade.
🍴 Vale Refeição: para suas refeições com praticidade e equilíbrio sem desconto em folha.
🤟 Clube iFood: aquele descontinho garantido em pedidos no app iFood.
🎭 Auxílio Cultura: para explorar experiências culturais.
💙 Plano de Saúde Bradesco (coparticipação de 30% mediante utilização) + Pipo Saúde: saúde em primeiro lugar para você e sua família.
🌟 Plataforma Starbem: suporte para seu bem-estar emocional.
🎉 Day Off de Aniversário: comemore seu dia com folga garantida.
👶 Auxílio Creche + Kit Anota Baby: cuidamos da sua família enquanto você cresce com a gente.
💪 Gympass: acesso a academias e atividades para cuidar do corpo e da mente.
📚 Acesso à Alura: estude gratuitamente com cursos de alto nível para crescer ainda mais.
💰 PLR (participação nos lucros e resultados): reconhecimento financeiro por sua contribuição.
🏦 Empréstimo Consignado Itaú: facilidade para organizar suas finanças.
👨👩👧👦 Licença Maternidade e Paternidade Estendida: mais tempo para os momentos especiais.
🛡️ Seguro de Vida: proteção adicional para você e sua família.
🧡 Auxílio Financeiro para Filhos PCD: apoio para quem mais precisa.
😊 Ambiente Descontraído e Colaborativo: seja você mesmo enquanto faz a diferença.
💻 Equipamentos Fornecidos: tudo o que você precisa para desempenhar suas atividades com excelência.
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Dicas de Segurança
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